顧客セグメントを作る

GENIEE MAに登録された顧客情報を所属先や役職、地域などによって分類する方法ついてご紹介します。的確なマーケティング活動をおこなう上で、狙いたいセグメントを明確に分類することは重要なポイントとなります。

1.セグメント設定に遷移する

左のメニュー一覧より［セグメント］をクリックします。
セグメントの一覧画面に遷移したのち、右上の［新規］/もしくは既存のものを編集したい場合は該当セグメント横の［∨］をクリックしてください。

2.［詳細］タブでセグメント情報を入力する

各入力項目では以下の設定が可能です。

項目名	必須	概要
名前	◎
エイリアス		システム上でセグメントを識別するキー項目となります。入力は英数字（空白不可）のみ使用可能です。空白のまま保存すると、文字列が自動生成されます
公開セグメント名		メール配信設定のセグメントに表示されます。空白のまま保存すると、文字列が自動生成されます。
説明		作成するセグメントに関する説明を入力することができます
カテゴリー
公開	◎	［はい］を選択するとセグメントを作成したユーザー以外もセグメントを使用する事が可能です。
プリファレンスセンターで利用可能	◎	コンタクト個別の配信設定画面での設定可否を選択できます

3［フィルター］タブでセグメント情報を入力する

フィルターを設定すると特定の条件でセグメントを絞り込むことができるようになります。
条件を足すことでその条件がand条件（かつ）か、or条件（または）を選択することが可能です。

4.保存する

設定する値の入力を終えたら、上部の［適用］もしくは［保存して閉じる］をクリックします。
※［適用］…保存後、同画面に滞留　/ ［保存して閉じる］…保存後、1つ前の画面に戻ります

5.セグメントを確認する

保存後、左メニューのセグメントを再度クリックします。
作成したセグメントに対して、以下の確認が可能です。

A：期間を指定することで、設定したコンタクトの推移やセグメントに対して実施したキャンペーンを表示することが可能です。

B：格納されたコンタクトは［コンタクト］をクリックして確認・エクスポートが可能です。

セグメントは一度設定すると公開状態の場合、条件に当てはまるカスタマーを自動で集計し続けます。そのため、［キャンペーン］においてセグメントで始まる場合、追加され次第順次キャンペーンが開始される点にご注意ください。